Ajuda

Você enfrenta qualquer problema com o acesso ou a utilização de nossos cursos? Encontre abaixo as respostas às perguntas mais comuns.

Atenção que após seis meses de inatividade, sua conta será automaticamente cancelada. Seu progresso, notas e certificados serão conservados, e você pode se inscrever novamente a qualquer momento.

Privacidade e Políticas

Para começar a fazer um dos nossos cursos, você precisa se registrar na plataforma e, em seguida, inscrever-se para o(s) curso (s) que lhe interessa(m).

Para registrar-se:

  1. Vá para a página de registro, que você pode sempre acessar ao visitar a página de Login, e clique em "Criar nova conta”.
  2. Registre-se com seu e-mail ou conta do Google e, em seguida, preencha o formulário.
  3. Verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail fornecido para o registro e confirme sua conta, clicando no link no e-mail enviado por nós.

Para inscrever-se:

  1. Faça o login na plataforma com seu nome de usuário e senha.
  2. Veja todos os cursos disponíveis, clicando em "Todos os Cursos”
  3. Clique no curso que deseja se inscrever.
  4. Na página do curso, com a descrição e programado curso, clique em "Inscrever-me”.

* Se você se registrou para a plataforma UN CC:e-Learn com sua conta do Google, clique no botão vermelho "Entre com o Google" na parte inferior da página e siga as instruções.

Ao preencher o formulário de inscrição, você receberá um e-mail de ativação no endereço de e-mail previamente fornecido. Clique no link no e-mail para ativar sua conta.

*Se não encontrar o e-mail de ativação na sua caixa de entrada, verifique sua pasta de lixo eletrônico.

Para redefinir sua senha:

  1. Vá para a página de recuperação de senha, que você pode sempre acessar ao visitar a página de Login, e clique em "Esqueceu seu nome de usuário ou senha?”.
  2. Na nova página, digite seu nome de usuário ou seu endereço de e-mail, conforme indicado.
  3. Verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail fornecido para o registro e clique no link no e-mail de redefinição de senha dentro dos 30 minutos seguintes. Se você não terminar em 30 minutos, por favor tente novamente.
  4. Na página de redefinição de senha, insira sua nova senha como indicado e, em seguida, clique em "Salvar alterações”.

*Se não encontrar o e-mail de redefinição de senha na sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de lixo eletrônico.

** Se você criou sua conta UN CC:e-Learn com a conta do Google, não será possível redefinir sua senha a partir daqui. Para iniciar sessão com a sua Conta Google, visite a página de início de sessão e, em seguida, clique no botão vermelho "Entre com o Google" na parte inferior da página e siga as instruções.

Para começar um curso, você deve primeiro registrar-se na plataforma e inscrever-separa um curso.

Após o registro e inscrição, você deve clicar sobre o curso em que se inscreveu e todos os módulos ou seções estarão disponíveis, incluindo suas versões interativas e offline (PDF ou PowerPoint), bem como as avaliações, se for o caso.

Você pode acessar o plano de estudos para conhecer em detalhes os objetivos do curso e entender como acompanhar os tópicos ao longo do curso.

Na página do curso, você verá um link para o teste de cada módulo, se disponível. Você precisa clicar neste link para começar o teste.

O teste pode ser tentado no máximo três vezes, e você precisa acertar pelo menos 70% das respostas a fim de receber um certificado de conclusão.

Depois de ter concluído e passado em todas as avaliações necessárias, você automaticamente encontrará no final da página do curso o botão "Baixe seu certificado" habilitado.

Antes de emitir o certificado, verifique se o seu nome completo está correto. Se precisar fazer quaisquer alterações, siga estes passos:

  1. Faça login na plataforma.
  2. Clique na seta ao lado do seu nome de usuário no canto superior direito da página.
  3. No menu, clique em "Perfil”.
  4. Na página de perfil, clique em "Editar perfil”.
  5. Atualize os campos "Nome" e "Sobrenome" como você deseja que eles apareçam no seu certificado.
  6. Desça até a parte inferior da página e clique em "Atualizar perfil”.

Por favor verifique se seu navegador web e flash player estão atualizados.

Se você continuar tendo problemas técnicos, por favor, verifique os seguintes requisitos:

Navegador:

  • O curso funciona melhor com Firefox 3.6 ou superior (download gratuito).
  • O curso também é compatível com o Google Chrome (download gratuito).
  • Por razões técnicas, não é recomendado o uso do Internet Explorer.
  • Observe que JavaScript & Cookies devem ser permitidos.

Software:

Se você deseja alterar o idioma de preferência para espanhol, francês ou chinês, por favor:

  1. Faça login na plataforma.
  2. Clique na seta ao lado do seu nome de usuário no canto superior direito da página.
  3. No menu, clique em "Preferências”.
  4. Na página de preferências, clique em "Idioma preferido”.
  5. Selecione o novo idioma de preferência a partir do menu e clique em "Salvar alterações”.