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Vous éprouvez des difficulté pour accéder ou compléter nos cours? Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont souvent posées.

Veuillez noter qu'après six mois d'inactivité sur le cours, vous serez automatiquement désinscrit. Vos progrès, vos notes et vos certificats seront conservés et vous pourrez vous réinscrire à tout moment.

Protection des données et politiques

Pour commencer à suivre un de nos cours, vous devez vous vous créer un profil sur la plate-forme, puis vous inscrire au cours de votre choix.

Pour créer votre profil:

  1. Accédez à la page d'inscription en cliquant sur "se connecter", puis sur "Créer un compte".
  2. Choisissez de vous inscrire soit avec votre courrier électronique ou votre compte Google, puis remplissez le formulaire.
  3. Consultez la boîte de réception de l'adresse de courriel que vous avez fournie pour l'inscription et confirmez votre compte, en cliquant sur le lien sur que nous vous aurons envoyé par email.

Pour vous inscrire à un cours:

  1. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  2. Consultez les cours disponibles en cliquant sur "Tous les Cours"
  3. Cliquez sur le cours auquel vous souhaitez vous inscrire.
  4. Si la description du cours vous convient, cliquez sur "M'inscrire dans ce cours".

* Si vous vous êtes inscrit à la plateforme UN CC:e-Learn avec votre compte Google, cliquez sur le bouton rouge "Se connecter avec Google" en bas de la page et suivez les instructions.

Une fois votre formulaire d'inscription rempli, vous recevrez un email d'activation à l'adresse de courriel que vous avez indiquée. Cliquez sur le lien dans l'email pour activer votre compte.

* Si le courrier électronique d'activation n'arrive pas dans votre boîte de réception d'ici quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

Pour réinitialiser votre mot de passe:

  1. Accédez à la page de récupération de mot de passe en cliquant "Se Connecter" puis "J'ai oublié mon mot de passe".
  2. Insérez votre nom d'utilisateur ou votre adresse de courriel, comme indiqué.
  3. Consultez la boîte de réception de l’adresse de courriel que vous avez fournie pour l'inscription et cliquez sur le lien dans l'email de réinitialisation du mot de passe dans les 30 minutes suivantes. Si vous n'avez pas terminé en 30 minutes, réessayez.
  4. Dans la page de réinitialisation du mot de passe, insérez votre nouveau mot de passe comme indiqué, puis cliquez sur "Enregistrer les modifications".

* Si l'email de réinitialisation du mot de passe n'est pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

** Si vous avez créé votre compte UN CC:e-Learn avec un compte Google, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe ici. Merci de le faire depuis votre compte Google. Pour vous connecter avec votre compte Google, visitez la page de connexion, puis cliquez sur le bouton rouge "Se connecter avec Google" en bas de la page et suivez les instructions.

Pour commencer un cours, vous devez d'abord vous créer un profil sur la plate-forme et vous inscrire à un cours. Suite à l'inscription, vous devez cliquer sur le cours auquel vous êtes inscrit et tous les modules ou sections seront disponibles, y compris leurs versions interactives et hors ligne (PDF ou PowerPoint), ainsi que les évaluations, le cas échéant.

Vous pouvez consulter le programme pour savoir en détail quels sont les objectifs du cours et pour avoir une marche à suivre plus détaillée.

A la page du cours, vous verrez un lien pour le quiz dans chaque module (seulement pour les cours certifiants). Vous devez cliquer sur ce lien pour commencer le quiz.

Le questionnaire peut être tenté au maximum trois fois et devrait être passé avec au moins 70% des réponses correctes pour être considéré comme réussi.

Une fois que vous avez terminé et réussi toutes les évaluations requises, vous trouverez sur la page principale du cours, sous les modules, le bouton "Télécharger votre certificat".

Avant d'émettre votre certificat, assurez-vous que votre nom complet est correct. Dans le cas où vous devez apporter des modifications, procédez comme suit:

  1. Connectez-vous à la plate-forme.
  2. Cliquez sur la flèche à côté de votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page.
  3. Dans le menu déroulant, cliquez sur "Profil".
  4. Sur la page de profil, cliquez sur "Modifier le profil".
  5. Mettez à jour les champs "Prénom" et "Nom" que vous souhaitez voir appraître sur votre certificat.
  6. Faites défiler jusqu'au bas de la page, puis cliquez sur "Enregistrer le profil".

Vérifiez que votre navigateur Web et votre lecteur Flash sont à jour.

Si vous continuez à avoir des problèmes techniques, vérifiez les conditions suivantes:

Navigateur:

  • Le cours fonctionne au mieux sur Firefox 3.6 ou plus (téléchargement gratuit).
  • Le cours est également compatible avec Google Chrome (télécharger gratuitement).
  • Pour des raisons techniques, l’utilisation d’Internet Explorer n’est pas recommandée.
  • Note JavaScript et les cookies doivent être activés.

Logiciels:

Si vous souhaitez modifier votre langue de préférence:

  1. Connectez-vous à la plate-forme.
  2. Cliquez sur la flèche à côté de votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page.
  3. Dans le menu déroulant, cliquez sur "Préférences".
  4. Dans la page des préférences, cliquez sur "Langue préférée".
  5. Sélectionnez votre nouvelle langue de préférence dans le menu déroulant, puis cliquez sur "Enregistrer".