Ayuda

¿Tiene algún problema para acceder a nuestros cursos? A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Por favor tenga en cuenta que después de seis meses de inactividad en el curso, su matrícula se cancelará automáticamente. Su progreso, calificaciones y certificados serán conservados, y usted podrá matricularse nuevamente en cualquier momento.

Privacidad y Políticas

Para empezar a tomar uno de nuestros cursos, necesita registrarse en la plataforma y luego matricularse a los cursos que le interesen.

Para registrarse:

  1. Vaya a la página de registro, a la que puede acceder en cualquier momento visitando la página de Iniciar sesión y haciendo clic en "Crear nueva cuenta".
  2. Elija entre registrarse con su cuenta de correo electrónico o de Google y, a continuación, complete el formulario.
  3. Compruebe la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que proporcionó para registrarse y confirme su cuenta, haciendo clic en el enlace del correo electrónico enviado por nosotros.

Para matricularse:

  1. Inicie sesión en la plataforma con su nombre de usuario y contraseña.
  2. Vea todos los que actualmente están disponibles haciendo clic en "Todos los cursos"
  3. Haga clic en el curso al que desea matricularse.
  4. En la página del curso, con su descripción y programa, haga clic en "Matricularme en este curso".

* Si se registró a la plataforma de UN CC:e-Learn con su cuenta de Google, haga clic en el botón rojo "Iniciar sesión con Google" en la parte inferior de la página y siga las instrucciones.

Al completar su formulario de registro, recibirá un correo electrónico de activación, en la dirección de correo electrónico que ingresó anteriormente. Haga clic en el enlace del correo electrónico para activar su cuenta.

* Si el correo electrónico de activación no está en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado.

Para restablecer su contraseña:

  1. Vaya a la página de recuperación de contraseña, a la que puede acceder en cualquier momento visitando la página de Iniciar sesión y haciendo clic en "¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?".
  2. En la nueva página, inserte su nombre de usuario o su dirección de correo, como se indica.
  3. Compruebe la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que proporcionó para su registro y haga clic en el enlace dentro del correo electrónico de restablecimiento de contraseña en los siguientes 30 minutos. Si no completa el proceso durante los 30 minutos, inténtelo de nuevo desde el paso 1.
  4. En la página de recuperación de contraseña, inserte su nueva contraseña como se indica y luego haga clic en "Guardar cambios".

* Si el correo electrónico de recuperación de contraseña no está en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado.

** Si se registró a la plataforma de UN CC:e-Learn con su cuenta de Google, no podrá restablecer su contraseña desde aquí. Por favor, hágalo directamente desde su cuenta de Google. Para iniciar sesión con su cuenta de Google, visite la página de inicio de sesión, luego haga clic en el botón rojo "Iniciar sesión con Google" en la parte inferior de la página y siga las instrucciones.

Para empezar un curso, primero debe registrarse en la plataforma y matricularse en un curso. Una vez se haya registrado y matriculado, debe hacer clic en el curso al que se inscribió y todos los módulos o secciones estarán disponibles, incluyendo sus versiones interactivas y sin conexión (PDF o PowerPoint), así como las evaluaciones, si corresponde.

Usted puede mirar el programa del curso para saber en detalle cuáles son los objetivos del curso y entender cómo seguir los temas a lo largo de este.

En la página del curso, verá un enlace para el quiz de cada módulo, en caso de que sea un requisito y esté disponible. Debe hacer clic en este enlace para acceder al cuestionario.

Tenga en cuenta que la prueba se puede intentar un máximo de tres veces y se debe pasar con al menos el 70% de las respuestas correctas para recibir el certificado de finalización.

Una vez que haya completado y aprobado todas las evaluaciones requeridas, al final de la página del curso, automáticamente tendrá habilitado el botón "Descargue su certificado".

Antes de emitir su certificado, asegúrese de que su nombre completo esté correcto. En caso de que necesite realizar cambios, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en la plataforma.
  2. Haga clic en la flecha situada junto a su nombre de usuario en la parte superior derecha de la página.
  3. En el menú desplegable, haga clic en "Perfil".
  4. En la página de perfil, haga clic en "Editar perfil".
  5. Actualice los campos "Nombre" y "Apellido(s)" como desea que aparezcan en su certificado.
  6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Actualizar información personal".

Comprueba que tu navegador web y tu reproductor flash estén actualizados.

Si sigue teniendo problemas técnicos, compruebe los siguientes requisitos:

Navegador:

  • El curso funciona mejor con Firefox 3.6 o superior (descarga gratuita).
  • El curso también es compatible con Google Chrome (descarga gratuita).
  • Por razones técnicas, se recomienda no utilizar Internet Explorer.
  • Recuerde que es necesario habilitar JavaScript y las cookies en su navegador.

Programas:

Si desea cambiar su idioma de preferencia a inglés, francés o chino, por favor:

  1. Inicie sesión en la plataforma.
  2. Haga clic en la flecha situada junto a su nombre de usuario en la parte superior derecha de la página.
  3. En el menú desplegable, haga clic en "Preferencias".
  4. En la página de preferencias, haga clic en "Idioma preferido".
  5. Seleccione su nuevo idioma de preferencia en el menú desplegable y luego haga clic en "Guardar cambios".